Envío y devoluciones
ENVÍOS
Una vez realizado el pedido a través de nuestra web, se enviará por correo electrónico, confirmando la compra.
Actualmente solo se realizan envíos al Principado de Andorra, sin cargo y con un plazo de 2-3 días.
El plazo de entrega se cuenta en días laborables (de lunes a viernes), excepto festivos locales o nacionales.
Los plazos de entrega pueden verse alterados en fechas como Navidad o festivos (debido al volumen de la mercancía) o por condiciones meteorológicas adversas, ya que no podremos garantizar que la entrega se realice en el plazo establecido.
No se realizan envío a apartados postales.
PUNTO DE RECOGIDA
Si haces un pedido desde fuera de Andorra o desde Andorra pero no quieres que te lo enviemos a casa, hay disponible un punto de recogida.
Este método debe seleccionarse en la plataforma de compra de nuestro sitio web.
La dirección es:
Carretera Coll d'Ordino, S/N
Edificio Terratorta, Bloque B, 2º 1º
AD300 Ordino
Andorra
El horario de recogida es de lunes a viernes, de 10 a 13h y de 17 a 20h.
Los fines de semana y días festivos, contáctenos para concertar una cita.
CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Condiciones
Una vez realizado el pedido a través de nuestra web, se enviará por correo electrónico, confirmando la compra.
Actualmente solo se realizan envíos al Principado de Andorra, sin cargo y con un plazo de 2-3 días.
El plazo de entrega se cuenta en días laborables (de lunes a viernes), excepto festivos locales o nacionales.
Los plazos de entrega pueden verse alterados en fechas como Navidad o festivos (debido al volumen de la mercancía) o por condiciones meteorológicas adversas, ya que no podremos garantizar que la entrega se realice en el plazo establecido.
No se realizan envío a apartados postales.
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Si haces un pedido desde fuera de Andorra o desde Andorra pero no quieres que te lo enviemos a casa, hay disponible un punto de recogida.
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Edificio Terratorta, Bloque B, 2º 1º
AD300 Ordino
Andorra
El horario de recogida es de lunes a viernes, de 10 a 13h y de 17 a 20h.
Los fines de semana y días festivos, contáctenos para concertar una cita.
- Teléfono/WhatsApp: 699 288
- Correo electrónico: hello@kanbori.com
CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Condiciones
- En caso de querer realizar un cambio o devolución de un producto, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para hacerlo.
- Solo se aceptarán los productos que no hayan sido usados, lavados y sin manchas y que se encuentren en condiciones aptas para su venta conservando la etiqueta.
- Para su devolución, debe realizarse utilizando el embalaje original para garantizar las condiciones de envío adecuadas.
- La entrega del producto para cambio o devolución se puede realizar:
- Punto de entrega:
Puedes entregar el paquete y gestionar el cambio o devolución en nuestro punto de entrega.
- Recogida en casa:
Una empresa de mensajería recogerá el paquete en tu domicilio.
El coste del envío es de 5€ y será a cargo del cliente.
Procedimiento
Si deseas tramitar un cambio de producto o devolución, escríbenos a help@kanbori.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto a cambiar/devolver
- Motivo
- Forma de entrega del cambio/devolución: recogida en domicilio o punto de entrega.
Una vez enviado el correo electrónico, te contestaremos en un plazo de 24-72h con las indicaciones que debes seguir para tramitar el cambio/devolución.
Una vez llegado el producto a nuestras instalaciones, se comprobará su estado y si es favorable, tramitaremos el cambio del producto o la devolución del importe.