Expédition & retours
EXPÉDITIONS
Une fois la commande passée via notre site Web, elle sera envoyée par e-mail, confirmant l'achat.
Actuellement, seuls les envois sont effectués vers la Principauté d'Andorre, gratuitement et avec un délai de 2 à 3 jours.
Le délai de livraison est compté en jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés locaux ou nationaux.
Les délais de livraison peuvent être modifiés à des dates telles que Noël ou les jours fériés (en raison du volume de marchandises) ou en cas de conditions météorologiques défavorables, car nous ne pourrons pas garantir que la livraison aura lieu dans le délai imparti.
Pas d'affichage dans les sections postales.
POINT DE RETRAIT
Si vous commandez depuis l'extérieur d'Andorre ou d'Andorre mais que vous ne souhaitez pas que nous vous renvoyions chez vous, vous disposez d'un point de retrait.
Cette méthode doit être sélectionnée sur la plateforme d'achat de notre site Web.
L'orientation est :
Carretera Coll d'Ordino, S/N
Bâtiment Terratorta, bloc B, 2e 1er
AD300Ordino
Andorre
L'heure de collecte est du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 17h à 20h.
Le week-end et les jours fériés, veuillez nous contacter pour une date.
MODIFICATIONS/RETOURS
Conditions
Une fois la commande passée via notre site Web, elle sera envoyée par e-mail, confirmant l'achat.
Actuellement, seuls les envois sont effectués vers la Principauté d'Andorre, gratuitement et avec un délai de 2 à 3 jours.
Le délai de livraison est compté en jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés locaux ou nationaux.
Les délais de livraison peuvent être modifiés à des dates telles que Noël ou les jours fériés (en raison du volume de marchandises) ou en cas de conditions météorologiques défavorables, car nous ne pourrons pas garantir que la livraison aura lieu dans le délai imparti.
Pas d'affichage dans les sections postales.
POINT DE RETRAIT
Si vous commandez depuis l'extérieur d'Andorre ou d'Andorre mais que vous ne souhaitez pas que nous vous renvoyions chez vous, vous disposez d'un point de retrait.
Cette méthode doit être sélectionnée sur la plateforme d'achat de notre site Web.
L'orientation est :
Carretera Coll d'Ordino, S/N
Bâtiment Terratorta, bloc B, 2e 1er
AD300Ordino
Andorre
L'heure de collecte est du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 17h à 20h.
Le week-end et les jours fériés, veuillez nous contacter pour une date.
- Telf./WhatsApp: 699 288
- Courriel : hello@kanbori.com
MODIFICATIONS/RETOURS
Conditions
- Si vous souhaitez effectuer une modification ou retourner un produit, vous disposez de 14 jours naturels à compter de la réception du produit pour le faire.
- Seuls les produits non utilisés, lavés, et dépourvus de patchs seront acceptés et retrouvés dans des conditions adaptées à leur vente tout en préservant le label.
- Pour être retourné, il doit être effectué en utilisant l'emballage d'origine pour garantir les conditions d'expédition appropriées.
- La livraison du produit pour échange ou retour peut être effectuée :
- Point de livraison:
Vous pouvez livrer le colis et gérer le changement ou le retourner à notre point de livraison.
- Collecte à domicile :
Une société de messagerie récupérera le colis à votre domicile.
Le coût de l'expédition est de 5€ et sera payé par le client.
Procédure
Si vous souhaitez traiter un changement de produit ou un remboursement, envoyez-nous un e-mail à help'kanbori.com en indiquant :
- Nom et prénoms
- Référence de l'achat
- Produit à changer/retourner
- Raison
- Mode de livraison de la monnaie/retour : retrait à domicile ou en point relais.
Une fois l'e-mail envoyé, nous vous répondrons dans les 24 à 72h avec les indications que vous devez suivre pour traiter le changement/le retour.
Une fois le produit arrivé dans nos locaux, son statut sera vérifié et s'il est favorable, nous traiterons le changement du produit ou le retour du montant.