Menú
Search Cerca Basket
0
Cistella compra

Enviaments i canvis

ENVIAMENTS

Una vegada realitzada la comanda a través de la nostra pàgina web, s’enviarà mitjançant un correu electrònic, la confirmació de la compra.

Actualment, només es realitzen enviaments al Principat d’Andorra, de forma gratuïta i amb un termini d’entrega de 2-3 dies.

El termini d’entrega es compte en dies laborables (de dilluns a divendres), exceptuant dies festius locals o nacionals.

Els terminis d’entrega es poden veure alterats en dates com nadal o festius (degut al volum de mercaderies) o en condicions meteorològiques adverses, ja que no podrem garantir que l’entrega s’efectuï en el termini establert.

No es realitzen enviaments a apartats postals.

 

PUNT DE RECOLLIDA

Si realitzeu una comanda des de fora d’Andorra o des d’Andorra però no voleu que us ho enviem a casa, disposeu d’un punt de recollida.

S’ha de seleccionar aquest mètode a la plataforma de compra de la nostra web. 

La direcció és:

Carretera Coll d’Ordino, S/N

Edifici Terratorta, Bloc B, 2n 1a

AD300 Ordino

Andorra

 

L’horari de recollida és de dilluns a divendres de 10-13h i de 17-20h.

En cap de setmana i festius, si us plau, contacte amb nosaltres per concerta una cita.

 

CANVIS/DEVOLUCIONS

Condicions

  • En cas que es vulguis realitzar un canvi o devolució d’un producte, disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per realitzar-ho.
  • Només s’acceptaran productes que NO s’hagin utilitzat, rentat ni tinguin cap taca i es trobin en condicions adequades per a la seva venta preservant l’etiqueta.
  • Per a la seva devolució s’haurà de realitzar mitjançant el paquet original per garantir les condicions d’enviament adequades.
  • L’entrega del producte per al canvi o devolució es pot realitzar:
    • Punt d’entrega:
      • Podeu entregar el paquet i gestionar el canvi o devolució al nostre punt d’entrega.
    • Recollida a domicili:
      • Una empresa de missatgeria recollirà el paquet al vostre domicili.

El cost de l’enviament és de 5€ i anirà a càrrec del client.

Procediment

  • Si desitges tramitar un canvi o devolució d’un producte, envia’ns un correu electrònic a help@kanbori.com indicant:
    • Nom i cognoms
    • Referència de la comanda
    • Producte a canviar/tornar
    • Motiu
    • Mètode d’entrega del canvi/devolució: recollida a domicili o punt d’entrega.

 

  • Una vegada envidat el correu electrònic, et respondrem en un termini de 24-72h amb les indicacions que has de seguir per tramitar el canvi/devolució.
  • Després de l’arribada del producte a les nostres instal·lacions, es comprovarà el seu estat i si és favorable, tramitarem el canvi del producte o la devolució de l’import.
×